Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: CYLGlobalSat S.L.U.
- CIF: B-47706338
- Domicilio: 47001 Valladolid, España
- WhatsApp:
644 190 992 - Correo electrónico: info@irestrena.es
- Nombre comercial: iRestrena
2. Finalidades del Tratamiento y Base Legal
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, según la base legal indicada:
A) Gestión de pedidos y envíos
- Datos tratados: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
- Base legal: Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
- Plazo de conservación: Durante la relación contractual y hasta 6 años después (obligaciones fiscales y de garantía).
B) Emisión de facturas
- Datos tratados: Nombre, apellidos, DNI/NIF (si se solicita), dirección fiscal, datos de compra.
- Base legal: Obligación legal (normativa fiscal - art. 6.1.c RGPD).
- Plazo de conservación: 6 años desde la emisión (obligación fiscal y contable).
C) Gestión del pago
- Datos tratados: Datos necesarios para procesar el pago (los datos bancarios o de tarjeta son tratados directamente por las pasarelas de pago).
- Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Plazo de conservación: Durante la tramitación del pago y hasta 6 años después (obligaciones fiscales).
D) Atención al cliente y formulario de contacto
- Datos tratados: Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje enviado.
- Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- Plazo de conservación: Hasta que se resuelva la consulta y 1 año adicional para posibles reclamaciones.
E) Gestión de devoluciones y garantías
- Datos tratados: Datos de compra, producto devuelto, motivo de devolución.
- Base legal: Ejecución del contrato y obligación legal (normativa de consumidores - art. 6.1.b y c RGPD).
- Plazo de conservación: Durante el periodo de garantía (24 meses) y 6 años adicionales (obligaciones legales).
F) Análisis estadístico del tráfico web
- Datos tratados: Dirección IP (anonimizada), información de navegación, dispositivo, ubicación aproximada.
- Base legal: Consentimiento del interesado mediante el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
- Plazo de conservación: 26 meses (periodo estándar de Google Analytics 4).
- Herramienta: Google Analytics 4 (Google LLC).
3. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios por motivos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:
Empresas de transporte
- Destinatario: GLS Spain
- Finalidad: Gestión del envío de productos adquiridos.
- Ubicación: Unión Europea.
Pasarelas de pago
Stripe Payments Europe Ltd.
- Finalidad: Procesamiento de pagos con tarjeta.
- Ubicación: Irlanda (Unión Europea).
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Finalidad: Procesamiento de pagos mediante PayPal.
- Ubicación: Luxemburgo (Unión Europea), con posible transferencia a PayPal Inc. (Estados Unidos).
- Salvaguardias: PayPal aplica Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la protección de datos en transferencias internacionales.
- Carácter voluntario: El uso de PayPal es opcional. Puede elegir pagar con tarjeta mediante Stripe (sin transferencia internacional).
Analítica web
- Destinatario: Google LLC (Google Analytics 4)
- Finalidad: Análisis estadístico del tráfico web y comportamiento de usuarios (con su consentimiento previo).
- Ubicación: Estados Unidos.
- Salvaguardias: Google LLC aplica Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede consultar más información en https://policies.google.com/privacy.
- Base legal: Consentimiento otorgado mediante el banner de cookies.
Administraciones públicas
Cuando sea legalmente exigible, sus datos podrán ser comunicados a la Agencia Tributaria y otros organismos públicos en cumplimiento de obligaciones legales.
No se realizan otras cesiones de datos a terceros, ni se prevén transferencias internacionales adicionales salvo las indicadas.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de los destinatarios mencionados están ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):
PayPal Inc. (Estados Unidos)
En caso de elegir PayPal como método de pago, sus datos podrán ser transferidos a PayPal Inc. en Estados Unidos. Esta transferencia se realiza mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección.
Puede consultar las salvaguardias aplicadas en: https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/privacy-full
Google LLC (Estados Unidos)
Los datos de navegación recopilados por Google Analytics 4 (con su consentimiento) son transferidos a Google LLC en Estados Unidos. Esta transferencia se ampara en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puede consultar más información en: https://policies.google.com/privacy
5. Derechos del Interesado
Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en ciertos casos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: En los tratamientos basados en consentimiento (formulario de contacto, Google Analytics), puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
6. ¿Cómo Ejercer sus Derechos?
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a info@irestrena.es o mediante comunicación postal a 47001 Valladolid, España, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
7. Seguridad de los Datos
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Entre las medidas aplicadas se encuentran:
- Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos.
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
- Pasarelas de pago certificadas según estándares PCI-DSS.
- Copias de seguridad periódicas.
- Alojamiento web en servidores ubicados en la Unión Europea con garantías de seguridad.
8. Veracidad de los Datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados. Es responsabilidad del usuario comunicar cualquier modificación de sus datos para mantenerlos actualizados.
El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
9. Menores de Edad
Este sitio web y sus servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector.
Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web con antelación suficiente a su aplicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@irestrena.es
- WhatsApp: 644 190 992
- Dirección postal: 47001 Valladolid, España